学生诉求：

同学错过census date，想要撤课。

申诉过程：

导师团队在了解完同学的初步情况后，为同学梳理客观原因规划申诉方案，为同学撰写了申诉文书，最终成功帮助同学解释因特殊情况导致自己错过census date，成功撤课并且全额退费。

学生诉求：

同学课程体验不佳希望撤课，由于学分限制面临无法直接撤课的情况。

申诉过程：

导师团队在了解完同学的初步情况后，为同学梳理客观原因规划申诉方案，为同学撰写了申诉文书，最终成功帮助同学争取到解释因特殊情况需要减轻学习负担，同学成功撤课。

学生诉求：

因为某一门课fail，所以客户想申请撤课

申诉过程：

导师团队在了解完同学的初步情况后，为同学梳理客观情况，规划申请方案，为同学撰写了申请撤课文书，最终成功帮助同学获得撤课的机会。